PDA

View Full Version : Kỹ năng từ chối



jojoe22232425
01-16-2017, 06:39 AM
Vì v*y, bạn cần phải biết cách nói “không” trong một số tình huống, dù đó l* một trong những b*i học khó nhất phải học trong kinh doanh. Sau đây l* một v*i gợi ý trong những trường hợp thường gặp nhất.

1. Nói không với những khách h*ng "gây áp lực không đáng"

Khi bạn có một khách h*ng mang lại căng thẳng v* rắc rối nhiều hơn lợi *ch, hay th*t sự không đáng để mất thời gian, tốt hơn l* nên hạn chế cam kết của bạn với họ v* th*m ch* không tiếp tục mối quan hệ nữa.

Vẫn giữ kênh đối thoại cởi mở nhưng đặt ra những giới hạn, điều gì có thể v* không thể chấp nh*n v* mạnh tay đưa ch*nh sách của công ty ra trước mặt họ.

Bằng cách n*y, bạn sẽ l*m mạnh hơn mối quan hệ chứ không phải l* quá hỏng quan hệ. Hoặc bạn sẽ “tạm biệt” được những người m* bạn không nên tiếp tục hợp tác nữa.
http://www.doanhnhansaigon.vn/ic/k/y/w620h405f1c1-files-articles-2016-1100683-ky-nang-song-doanhnhansaigon.jpg
– Đến với Việc L*m Bắc Kạn Nhanh (http://vieclambackannhanh.blogspot.com/), bạn có thể tìm được thông tin về Đăng Tin Tuyển Dụng Bắc Kạn (http://vieclambackannhanh.blogspot.com/) v* Việc L*m Mới Bắc Kạn (http://vieclambackannhanh.blogspot.com/) từ diễn đ*n Viec Lam Bac Kan Nhanh (http://vieclambackannhanh.blogspot.com/)



2. Nói không với những người th*ch qu* tặng miễn ph*

Khi khách h*ng yêu cầu giảm giá, qu* tặng miễn ph* hay ch*nh sách đặc biệt, hãy suy nghĩ kỹ trước khi nhượng bộ. Bạn biết điều gì tốt cho doanh nghiệp v* cần phải l*m gì để có được doanh số.

Đừng để yêu sách của họ l*m chệch mục tiêu v* đe dọa chuẩn mực hay danh tiếng của bạn. Cần rõ r*ng v* tự tin rằng bạn đáng giá.

Nếu bạn thấy bắt buộc phải giảm giá thì bạn có thể l*m thế. Hoặc bạn có thể đề nghị một thỏa thu*n “có qua có lại”, chẳng hạn giới thiệu khách h*ng mới, đơn đặt h*ng giá trị cao hơn hoặc ký hợp đồng d*i hạn.

3. Nói không với "overtime"

Khi bạn l*m chủ doanh nghiệp của riêng mình, thời gian có thể trôi rất nhanh v* bạn phải trải qua ng*y l*m việc d*i. Kết quả l* bạn phớt lờ sức khỏe, cuộc sống riêng v* các mối quan hệ.

Hãy học cách quản lý thời gian hiệu quả hơn; đặt ra khung giờ l*m việc v* thi h*nh theo. Có thể cho khách h*ng biết thời gian biểu của bạn, khi n*o bạn ra khỏi th*nh phố hay đi nghỉ.

4. Nói không với thanh toán ch*m

Hãy nhớ l* bạn điều h*nh một doanh nghiệp, không phải l* một ngân h*ng. Cần nêu rõ các kỳ hạn thanh toán trong hợp đồng v* thi h*nh chặt chẽ.

Đừng chờ đến lúc bạn mất kiên nhẫn v* hết sức chịu đựng còn khách h*ng thì “mất khả năng thanh toán”. Trong trường hợp bắt buộc, bạn có thể nhờ đến sự can thiệp của pháp lu*t nhưng nên nhớ rằng điều n*y l*m mất nhiều thời gian, tiền bạc v* gây căng thẳng.

5. Nói không với những việc nhỏ nhặt

“L*m giúp việc n*y nhé, nhỏ thôi”. Một khi khách h*ng đã nói thế, nghĩa l* có thể họ không có ngân sách hay sẽ không chi trả.

Nếu yêu cầu n*y đơn giản v* không mất nhiều thời gian thì nên x* lý. Thế nhưng, nếu đồng ý với tất cả các yêu cầu nhỏ n*y, chúng có thể ngốn mất thời gian của bạn, gây khó khăn cho mục tiêu chung về doanh số.

Bạn cũng có thể đưa ra mức giá chung cho những việc “g*i thêm” kiểu n*y, dù có thể bạn thấy nó “hơi kỳ cục”. Những công ty tồn tại vững bền cho thấy rằng thời gian của họ có giá trị như thế n*o.

6. Nói không với những lời xin lỗi

Nói “không” không phải l* một điểm yếu m* l* một phần của sự chuyên nghiệp. Bạn cần phải trả lương, chi trả các hóa đơn v* có lợi nhu*n, vì v*y bạn không cần phải xin lỗi cho quyền được từ chối của mình.

Bạn đã đầu tư mồ hôi v* nước mắt v*o công việc kinh doanh, hãy bảo vệ nó khỏi những ai l*m lãng ph* thời gian của bạn.

Để có thể nói “không” một cách dễ chịu không phải l* một kỹ năng tự nhiên m* có, m* cần phải được luyện t*p. Tuy nhiên, một khi học được kỹ năng n*y, bạn sẽ thấy rằng khách h*ng c*ng tôn trọng sự chuyên nghiệp của bạn hơn.