PDA

View Full Version : B* m*t của Zara



jojoe72737475
01-13-2017, 04:51 PM
Tuy nhiên, Zara lại ho*n to*n đi ngược quy tắc đó: tiêu ch* của hãng l* nắm bắt ngay xu hướng n*o đang “hot” trong tháng, rồi l*p tức tung ra sản phẩm mới chỉ sau v*i tuần. Chẳng hạn, một chiếc áo khoác của Zara chỉ cần có 25 ng*y để đi từ những nét vẽ thiết kế đầu tiên tới lúc lên kệ.

Nhờ v*y, chẳng có gì lạ khi công ty mẹ của Zara l* Inditex SA đã trở th*nh nh* bán lẻ thời trang lớn nhất to*n cầu, v* ông chủ của Inditex l* Amancio Ortega hiện l* tỷ phú gi*u thứ 3 thế giới.

Bằng cách n*o một thương hiệu khổng lồ như Zara lại có thể nhanh nhẹn như v*y? Chủ tịch kiêm CEO của Inditex l* Pablo Isla phát biểu trên tờ Wall Street Journal (WSJ): “Ngay từ những ng*y đầu th*nh l*p, nguyên tắc chủ đạo của chúng tôi l* trước tiên phải hiểu những gì khách h*ng muốn, v* sau đó xây dựng một hệ thống sản xuất v* h*u cần được t*ch hợp ho*n chỉnh để phục vụ nhu cầu của họ một cách nhanh chóng”.


http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2016/1101831/zara-doanhnhansaigon.jpg

C*a h*ng ch*nh của Zara tại London. Ảnh: drapersonline.com

Inditex tin rằng việc luôn để tâm lắng nghe những ý muốn của khách h*ng v*o ngay lúc n*y, từ đó đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng l* một chiến lược kinh doanh tốt hơn hẳn, so với việc “đặt cược” rằng v*i tháng sau khách h*ng sẽ muốn gì. Để l*m điều n*y, họ đã xây dựng một hệ thống *t bị phụ thuộc v*o các báo cáo v* số liệu ch*nh thức, m* thay v*o đó l* các nghiên cứu quan sát thực tế.


– Đến với Tìm Việc Tốc H*nh (http://timviectochanh.blogspot.com/), bạn có thể tìm được thông tin về Thế Giới Việc L*m (http://timviectochanh.blogspot.com/) v* Kỹ Năng Tuyển Dụng (http://timviectochanh.blogspot.com/) từ diễn đ*n Tim Viec Toc Hanh (http://timviectochanh.blogspot.com/).


Nhân tố chủ đạo của chiến lược n*y ch*nh l* các nh* quản lý những c*a h*ng Zara. Những người n*y sẽ lắng nghe xem khách h*ng đang yêu cầu v* tìm kiếm những gì, sau đó họ sẽ chuyển các thông tin ấy về tổng h*nh dinh Zara ở Arteixo, Tây Ban Nha. Đôi khi, Zara còn sẵn s*ng bỏ tiền vé máy bay đường d*i đưa các nh* quản lý n*y về tổng h*nh dinh, để họ trao đổi trực tiếp với ban lãnh đạo. Theo triết lý của Zara, người quản lý c*a h*ng với nhiều thời gian quan sát khách h*ng sẽ hiểu được tốt hơn xu hướng n*o đang “hot” th*t sự, so với một nhóm chuyên gia marketing chỉ biết ngồi một chỗ ở văn phòng.

>> B* quyết th*nh công của thương hiệu thời trang Zara

Tờ WSJ đã bỏ công tìm hiểu về quá trình phát triển một mẫu áo khoác mới của Zara. Đầu tiên, các nh* quản lý c*a h*ng cùng ngồi lại với đội ngũ thiết kế v* marketing trong cùng một văn phòng để phát triển nên ý tưởng (concept). Sau đó, các thợ may mẫu (pattern maker) nhanh chóng phát triển một sản phẩm th* nghiệm (prototype) theo concept đó. Thông thường, họ chỉ mất 5 ng*y để ho*n tất một mẫu thiết kế mới.


http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2016/1101831/zara-1-doanhnhansaigon.jpg

Văn phòng thiết kế tại trụ sở của Zara. Ảnh: Inditex

Sau đó, các nh* máy của Zara tại Tây Ban Nha l*p tức bắt tay v*o gia công, v* sản xuất khoảng 8.000 áo khoác chỉ trong 13 ng*y. Tiếp theo, Zara chuyển số h*ng n*y đến trung tâm phân phối tại Zaragoza v* từ đó đến tiếp sân bay Barcelona. Trong vòng 24 giờ, h*ng đã đến sân bay JFK (New York) v* chuyển tới c*a h*ng Zara trên Đại lộ số 5 đầy danh tiếng.

Như v*y, khách h*ng của Zara tại Mỹ có thể mua được mẫu thiết kế đang “hot” nhất chỉ trong vòng chưa tới 1 tháng. Để “dụ dỗ” các t*n đồ thời trang chấp nh*n chi ra 189 USD cho chiếc áo khoác n*y, c*a h*ng của Zara liên tục nhấn mạnh rằng số lượng sản xuất l* rất hạn chế, bảo đảm cho khách h*ng rằng họ sẽ không bị “đụng h*ng”.

>> 3 "tuyệt chiêu" của thương hiệu thời trang Zara

Có một điều rất đáng chú ý l* trong thời buổi các hãng thời trang khác đang khoán gần hết việc sản xuất sang châu Á, thì có tới 60% h*ng của Zara vẫn được sản xuất trong khu vực gần trụ sở ở Tây Ban Nha. Điều n*y cho phép Zara giảm tối đa thời gian phát triển sản phẩm, do rút gọn được khoảng cách giữa các đội ngũ thiết kế v* sản xuất. Trong khi đó, một trong những đối thủ cạnh tranh ch*nh của Zara l* H&M thì chủ yếu dựa v*o các nh* gia công ở châu Á, v* do đó phải đặt trước 80% số h*ng của họ nhiều tháng trước khi lên kệ.


http://www.doanhnhansaigon.vn/files/articles/2016/1101831/zara-2-doanhnhansaigon.jpg

Nh* máy của Zara tại Tây Ban Nha. Ảnh: retail-week.com

Nh* phân t*ch Anne Critchlow tại Société Générale nói với WSJ: “B* quyết đảm bảo cho sự th*nh công của Inditex l* thời gian phát triển ngắn: họ có khả năng cung cấp kịp thời các mẫu thiết kế cho khách h*ng với tốc độ m* các nh* bán lẻ khác chưa l*m được... Đừng nghĩ về Zara như một thương hiệu thời trang bình thường, m* đó l* một chú “tắc kè” có thể th*ch ứng ngay l*p tức với mọi xu hướng thời trang”.

Bản chất của thời trang l* luôn được dẫn dắt bởi các xu hướng, v* ng*y nay các xu hướng mới xuất hiện với tốc độ c*ng lúc c*ng nhanh. Một blogger hay Instagrammer nổi tiếng n*o đó có thể tạo ra một xu hướng gây sốt cả cộng đồng thời trang chỉ qua 1 đêm. Chỉ những thương hiệu n*o có thể phản ứng một cách nhanh chóng mới có thể t*n dụng những cơ hội bất ngờ như thế. Mô hình kiểu cũ l* tách rời các khâu thiết kế, sản xuất v* phân phối chắc chắn sẽ không l*m được điều đó. Trong trò chơi tốc độ n*y, hiện vẫn chưa có ai có thể qua mặt được Zara.